Troppo spesso chi si occupa di nuove tecnologie perde di vista il 'fattore umano': un tipico esempio di tale perdita sono i cosiddetti 'risponditori automatici'. Quelli che vi tempestano di domande in rapida sequenza, chiedendo di digitare questo o quel numero, invece di ascoltare il vostro problema.

In Airon Telematica siamo convinti che il miglior modo per avviare gli Sperimentatori sulla strada della raccolta telematica dei dati clinici sia quello di offrire un servizio esclusivamente umano. Per questo chi ci chiama riceve una risposta immediata (meno di 3 squilli del telefono) e può parlare direttamente con il Database Manager che segue il suo progetto. Nel 98% dei casi, il problema viene risolto in tempo reale prima che la conversazione telefonica si concluda (while on the phone).

Assistenza Statistica: i Database Manager sono a disposizione anche degli Statistici coinvolti nei nostri progetti per fornire, oltre ai dati da analizzare, chiarimenti e precisazioni indispensabili per giungere ad una elaborazione valida, agile ed ottimizzata.